Giriş
Telefon görüşmeleri, iletişimin önemli bir parçasıdır ve doğru bir şekilde başlamak, başarılı bir konuşmanın anahtarıdır. İngilizcede telefon konuşmasına başlarken kullanabileceğiniz bazı yaygın ifadeler ve ipuçları bulunmaktadır. Bu yazıda, telefon görüşmelerinde nasıl etkili bir başlangıç yapabileceğinizi öğreneceksiniz.1. Kendinizi Tanıtma
Bir telefon görüşmesine başlarken, genellikle kendinizi tanıtmanız beklenir. Eğer arayan kişi sizseniz, aşağıdaki ifadeleri kullanabilirsiniz:- "Hello, this is [Adınız]." (Merhaba, ben [Adınız].)
- "Hi, it’s [Adınız] speaking." (Merhaba, [Adınız] konuşuyor.)
Eğer aranan kişiyseniz ve telefonun diğer ucundaki kişi sizi tanımıyorsa, kendinizi tanıtmanız önemlidir:
- "Hello, this is [Adınız]. How can I help you?" (Merhaba, ben [Adınız]. Size nasıl yardımcı olabilirim?)
2. Amaç Belirtme
Kendinizi tanıttıktan sonra, aramanızın amacını belirtmek faydalı olacaktır. Bu, karşı tarafın konuşmanın ne hakkında olduğunu anlamasına yardımcı olur. Örnek ifadeler:- "I’m calling to discuss..." (Ben ... hakkında konuşmak için arıyorum.)
- "I wanted to ask you about..." (Sizden ... hakkında bir şey sormak istedim.)
Eğer bir randevu talep ediyorsanız, şöyle diyebilirsiniz:
- "I would like to schedule a meeting regarding..." (Ben ... ile ilgili bir toplantı ayarlamak istiyorum.)
3. Karşı Tarafın Davranışı
Eğer telefonu açan kişi sizseniz, karşı tarafın arama amacını öğrenmek için sorular sorabilirsiniz. Bu da iletişimi daha akıcı hale getirir. Örnek ifadeler:- "What can I do for you today?" (Bugün sizin için ne yapabilirim?)
- "How may I assist you?" (Size nasıl yardımcı olabilirim?)
Bu şekilde, karşı tarafın ihtiyaçlarını anlamış olursunuz.
4. Rahat Bir Atmosfer Yaratmak
Telefon görüşmesine başlarken rahat bir atmosfer yaratmak, konuşmanın daha akıcı ve samimi geçmesini sağlar. Bunu yapmak için, başlangıçta bazı küçük sohbetler edebilirsiniz. Örneğin:- "How have you been?" (Nasılsınız?)
- "I hope you’re having a good day." (Umarım iyi bir gün geçiriyorsunuzdur.)
Bu tür ifadeler, karşı tarafla daha iyi bir bağlantı kurmanıza yardımcı olur.
5. Konuşma Akışını Sağlama
Telefon görüşmesine başlarken, konuşmanın akışını sağlamak için açık ve net bir dil kullanmalısınız. Eğer bir konu hakkında konuşuyorsanız, o konuya dair detayları vermeniz önemlidir. Örneğin:- "Regarding our last meeting, I wanted to follow up on..." (Son toplantımızla ilgili olarak, ... hakkında bilgi almak istedim.)
- "I received your email and wanted to clarify..." (E-postanızı aldım ve ... hakkında netleştirmek istedim.)
Bu şekilde, konuşmanın akışını sağlamak ve belirli konulara odaklanmak daha kolay olacaktır.
6. Kapanış ve Teşekkür
Görüşmenin sonunda, teşekkür etmek ve konuşmayı nazik bir şekilde sonlandırmak önemlidir. İşte bazı ifadeler:- "Thank you for your time." (Zaman ayırdığınız için teşekkür ederim.)
- "I appreciate your help." (Yardımınız için teşekkür ederim.)
Konuşmayı sonlandırırken, bir sonraki adımı da belirtebilirsiniz:
- "I look forward to hearing from you." (Sizden haber almayı dört gözle bekliyorum.)
- "Let’s keep in touch." (İletişimde kalalım.)
